Retourneren

Retourneren van mijn bestelling 

Afkoelperiode
U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retour sturen van standaard pakketten zijn indien deze binnen 30 dagen na ontvangst aangegeven worden voor onze rekening. Bij retouren van overmaat pakketten (langer dan 1.20m en/of meer dan 20kg) en retouren welke buiten de 30 dagen termijn worden verzonden, zijn de retourkosten voor uw rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking gecombineerd met een kopie factuur en reden van retour aan de ondernemer geretourneerd worden. Het verschuldigde orderbedrag zal binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour teruggestort worden op uw bankrekening mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Het retourlabel kan via onderstaand portaal worden aangevraagd.

Start hier uw retour aanmelding

 

Let op! Het herroepingsrecht is onderdeel van consumentwetgeving en geldt niet voor zakelijke aankopen. 
Indien u ZAKELIJK aanvinkt bij het maken van uw account of het afronden van uw bestelling dan vervalt uw recht op het herroepingsrecht. Dit hebben wij tevens opgenomen in onze algemene voorwaarden. Retour aanmeldingen die via bovenstaand portaal worden aangemeld zullen geweigerd worden.

- Retour aanvraag bij defect/beschadiging
Het kan gebeuren dat het ontvangen product beschadigd of defect is bij aankomst of na gebruik. U dient hiervoor contact met ons op te nemen zodat wij het voorval met u kunnen bespreken. Vaak kunnen wij het oplossen zonder dat er iets retour gezonden hoeft te worden.



- Hoelang duurt het voordat ik een nieuw product heb?
Nadat uw retour zending bij ons is aangekomen gaan wij deze controleren. Indien deze defect/beschadigd is zullen wij direct een nieuw product naar uw versturen. Dit proces neemt gemiddelde slecht 5 werkdagen in beslag. Dit betekend dat u binnen 7 werkdagen uw nieuwe product zult ontvangen.




//